Retourneren

Bij Haydée Jewelry vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:

Het item ongedragen is
In originele staat verkeert
In de originele verpakking zit

Hoe meld ik een retour aan?

Een retour kan worden aangemeld via onze contact- of retourpagina.

Vermeld hierbij altijd:

Je ordernummer
Welke items je wilt retourneren
(Optioneel) de reden van retour

Na aanmelding ontvang je van ons de verdere retourinstructies.

Terugsturen van je bestelling

Na goedkeuring kun je het pakket zelf naar ons terugsturen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening
Zorg voor een goede verpakking
Bewaar je verzendbewijs goed

Haydée Jewelry is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen zonder track & trace.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen.

Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Ruilen

Wil je een item ruilen? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen controleren of het gewenste item op voorraad is.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.